Обратите внимание, у нас изменились цены! С 29.11.2021 прайс обновляется. Стоимость уточняйте у консультантов по телефону.

Принтер не работает после обновления Windows

26.11.2021

Выпуск новой версии программного обеспечения всегда связан с улучшениями в работе операционной системы. Все же нередко случается, что принтер не работает после обновления Windows. С такой проблемой столкнулись пользователи, когда вышел пакет обновлений №КВ4517211, а также КВ5004237. Новые компьютерные программы обеспечивали максимально безопасное подключение оргтехники к компьютеру через USB-порт, а также приглушенный звук во время игр. Однако из-за такого ПО Виндовс 7, 8.1, 10 и Server выдавали ошибку. Система не разрешала печатать документы, особенно из устройств НР, или вообще не видела МФУ. Тем не менее положение не оказалось катастрофическим. 

Принтер не работает после обновления Windows - проблема решаемая

Подобная несовместимость программ — явление частое. Поэтому производители печатных устройств рекомендуют правильно выполнять процедуру обновления. Как только новая версия ОС установится, компьютер обязательно перезагружается, чтобы ПО могло сразу же вступить в силу. Ошибка также решается с помощью системной утилиты, позволяющей провести диагностику и устранение проблемы после обновления. Путь к ней достаточно простой:

  • Пуск;
  • Панель управления;
  • Устранение неполадок;
  • Оборудование;
  • Использование принтера.

СОВЕТ! На сайте компаний-производителей оргтехники также размещены утилиты для решения системных неполадок. Например, бренд Нewlett-Рackard предлагает скачать программу HP Aio Printer Remote.

Принтер не работает после обновления WindowsВ открывшемся окне кликается кнопка Далее. По окончании сканирования система предоставляет отчет. Кроме этого, чтобы оргтехника снова начала работать, выполняются и другие действия:

  1. Удаляется установленный пакет обновлений Microsoft.
  2. Сносятся драйверы лазерного принтера.
  3. Устанавливается соответствующее ПО.

ВАЖНО! Если принтер не работает после обновления Windows 10, тогда загружаются драйверы самой последней версии. Они в открытом доступе на официальном сайте производителей.

Более того, некоторые модели лазерных принтеров несовместимы с Виндовс 10. Из-за этого программное обеспечение не поддерживает устройство, и возникают проблемы с печатью. Поэтому сначала очень внимательно изучаются документы службы поддержки о совместимости той или иной модели принтера с операционной системой.

Правильное удаление ПО

Простое удаление устройства из списка не является окончательным. Полная ликвидация программного обеспечения лазерного принтера на ПК выполняется по такой схеме:

  1. Меню Выполнить (Win+R).
  2. Команда msc.
  3. Серверы печати.
  4. Модель устройства (выбирается).
  5. Драйверы.
  6. Правая кнопка мыши.
  7. Удалить пакет драйверов.

ВАЖНО! В некоторых случаях команда Print management не срабатывает, поэтому к Свойствам сервера печати добираются другим путем. Через меню Пуск выбираются Параметры/Устройства/Принтеры и сканеры/Сопутствующие параметры.

Похожая операция проводится более простым способом. В командной строке прописывается printui /s/t2. В выведенном окне выбирается вкладка Драйверы, а затем из списка выделяется нужный компонент. Кликается поле Удалить, ставится флажок на опции Удалить драйвер и пакет драйвера.

Хенд-мейд или добавление принтера вручную

Выше приводятся простые и безопасные решения неисправности. Однако они не всегда эффективны, и в итоге печатное устройство не печатает после обновления. В таких случаях модель принтера добавляется вручную по такому алгоритму:

  • комбинация клавиш Win+I;
  • Устройства;
  • Принтеры и Сканеры;
  • Добавить принтер или сканер.

После этого к ПК подключается печатающее устройство, и ОС сама находит нужные драйверы и устанавливает их. Если же серия оргтехники слишком древняя, тогда выбирается пункт Необходимый принтер отсутствует в списке. Отмечается строка Мой принтер довольно старый, и нажимается кнопка Далее.

С таким арсеналом подсказок пользователи знают точно, что делать, если принтер не работает после обновления Виндовс. В случае фиаско лучше обратиться за помощью к мастерам компании «Киев ИТ Сервис».