Гарантии

Мы предоставляем гарантию на восстановленные картриджи. Если после установки в принтер и печати тестовой страницы приобретенный у нас картридж печатает с дефектом — мы его заменим.

• бесплатной диагностики и ремонта в нашем сервисном центре, при выявлении недостатков либо возникновении проблем с качеством печати
• замены картриджа на аналогичный при невозможности устранить дефект.

 Как это работает?

1. При оформлении покупки сообщите оператору, что вместе с картриджем желаете приобрести пакет «Бонусное обслуживание».

2. Убедитесь, что вместе с картриджем вам доставили правильно заполненный талон  «Бонусное обслуживание» и документ об оплате.

3. Если с момента покупки не прошло 3 месяца и тонер в картридже не закончился, но возникли проблемы с качеством печати (горизонтальные/вертикальные полосы, пятна, серый фон и т.д.) мастера нашего сервисного центра примут ваш картридж на бесплатную диагностику с последующим ремонтом. Диагностика лазерного картриджа производится в срок до 3 рабочих дней.

4. При выявлении поломки или нарушения работы, ваш картридж будет бесплатно отремонтирован, а при невозможности ремонта заменен на такой же. Срок ремонта — 1-2 рабочих дня. Ремонт может быть продлен максимально до 5 рабочих дней, если на складе отсутствуют необходимые материалы или детали.

5. Если поломка или нарушение работы картриджа вызваны причинами, указанными в пункте «Основаниями для отказа в Бонусном обслуживании» ремонт может быть произведен по желанию клиента за его счет. Срок ремонта 1-2 рабочих дня, ремонт может быть продлен максимально до 5 рабочих дней, если на складе отсутствуют необходимые материалы или детали.

6. Способы доставки при Бонусном / гарантийном обслуживании:

а) Доставка в сервисный центр для диагностики и дальнейшего ремонта производится Заказчиком.

б) По желанию Заказчика, Исполнитель может предоставить платную курьерскую доставку в сервисный центр и назад к заказчику (стоимость вызова курьера в одну сторону — 40 грн по Киеву).

в) Исполнитель может, по желанию Заказчика, предоставить платную услугу по выезду мастера к заказчику (стоимость выезда мастера — 40 грн).

Обязательным условием для Бонусного обслуживания является:

• Наличие документов, которые подтверждают покупку (чек или др.) и правильно заполненный талон программы «Бонусное обслуживание».
• Сохранение целостности гарантийной пломбы, других сервисных наклеек и упаковки картриджа. Отсутствие следов попыток вскрытия или несанкционированного ремонта покупателем или третьими лицами.
• Пример тестовой страницы при наличии дефекта печати.

Основаниями для отказа в Бонусном обслуживании:

• Некачественная печать,  вызвана неполадками печатающего устройства клиента.
• Механические повреждения разного рода (деформация, трещины, сколы и т.д.).
• Следы влияния окружающей среды, стихийных бедствий: влажность, запыленность, перепады температуры, нахождение картриджа при экстремально высоких/низких температурах, насекомые, следы жизнедеятельности животных или другие следы воздействий, которые могли повлиять на качество печати, либо вывести его из строя.
• Наличие посторонних предметов: скрепки, наклейки, марки и т.д, которые стали причиной нарушения работы картриджа.
• Использование оборудования с нарушениями правил эксплуатации, например, неполадки вызваны использованием не рекомендованных материалов для лазерных печатающих устройств (картон, гофрированная бумага и т.д.).
• Естественный износ деталей или окончание ресурса картриджа*.

Обратите внимание!

Этот сервис распространяется на определенный перечень картриджей, детали и модели уточняйте у менеджеров по телефону. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в список картриджей, которые могут участвовать в программе Бонусного обслуживания.

На лицензионные картриджи мы также предоставляем гарантию. Если после установки в принтер и печати тестовой страницы приобретенный у нас картридж оказался бракованным — мы его заменим либо произведем ремонт, в зависимости от гарантийной политики, которой придерживается тот или иной производитель, или дистрибьютор лицензионных расходных материалов.

Обратите внимание! Гарантия на такие картриджи предоставляется до 10% использования. Гарантия не предоставляется на естественный износ и механические повреждения.

Ознакомиться с подробным описанием условий и сроков гарантии можно на сайте kiev-itservice.com.ua в разделе Гарантии.

Обязательным условием для гарантийного обслуживания является:

• Наличие документов, которые подтверждают покупку (чек или др.).
• Сохранение целостности гарантийной пломбы, других сервисных наклеек и упаковки картриджа. Отсутствие следов попыток вскрытия или несанкционированного ремонта покупателем или третьими лицами.
• Пример тестовой страницы при наличии дефекта печати.

Основаниями для отказа в гарантийном обслуживании являются:

• Некачественная печать,  вызвана неполадками печатающего устройства клиента.
• Механические повреждения разного рода (деформация, трещины, сколы и т.д.).
• Следы влияния окружающей среды, стихийных бедствий: влажность, запыленность, перепады температуры, нахождение картриджа при экстремально высоких/низких температурах, насекомые, следы жизнедеятельности животных или другие следы воздействий, которые могли повлиять на качество печати, либо вывести его из строя.
• Наличие посторонних предметов: скрепки, наклейки, марки и т.д, которые стали причиной нарушения работы картриджа.
• Использование оборудования с нарушениями правил эксплуатации, например, неполадки вызваны использованием не рекомендованных материалов для лазерных печатающих устройств (картон, гофрированная бумага и т.д.).
•  Естественный износ деталей или окончание ресурса картриджа*.

*Согласно Закону Украины «Про захист прав споживачів» у клиента есть право отказаться от товара в течении 14 календарных дней. Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении. А также должны быть сохранены: полный комплект товара, целостность и все компоненты упаковки, ярлыки, заводская маркировка. Возврат товара производится после предварительного согласования с менеджером.