Гарантії

Ми надаємо гарантію на відновлені картриджі. Якщо після установки в принтер і друку тестової сторінки придбаний у нас картридж друкує з дефектом — ми його замінимо.

•  безкоштовної діагностики та ремонту в нашому сервісному центрі, при виявленні недоліків або виникненні проблем з якістю друку;
•  заміни картриджа на аналогічний , якщо неможливо усунути дефект.

 Як це працює?

1. При оформленні покупки повідомте оператору, що разом з картриджем бажаєте придбати пакет «Бонусне обслуговування».

2. Переконайтеся, що разом з картриджем Вам доставили правильно заповнений талон «Бонусне обслуговування» і документ про оплату.

3. Якщо з моменту покупки не пройшло 3 місяців і тонер не закінчився, але виникли проблеми з якістю друку (горизонтальні / вертикальні смуги, плями, сірий фон і т.д.), майстри нашого сервісного центру візьмуть Ваш картридж на безкоштовну діагностику з подальшим ремонтом. Діагностика лазерного картриджа проводиться в термін до 3 робочих днів.

4. При виявленні поломки або порушенні роботи, Ваш картридж буде безкоштовно відремонтовано, а при неможливості ремонту замінений на такий самий. Термін ремонту — 1-2 робочих дні. Термін ремонту може бути продовжено максимально до 5 робочих днів, якщо на складі відсутні необхідні матеріали або деталі.

5. Якщо поломка або порушення роботи картриджа викликані причинами, зазначеними в пункті «Підстави для відмови в Бонусному обслуговуванні», ремонт може бути проведено за бажанням клієнта за його рахунок. Термін ремонту 1-2 робочих дні. Термін ремонту може бути продовжено максимально до 5 робочих днів, якщо на складі відсутні необхідні матеріали або деталі.

6. Способи доставки:

      а) Доставка в сервісний центр для діагностики і подальшого ремонту здійснюється Замовником.

      б) За бажанням Замовника, Виконавець може надати платну кур'єрську доставку в сервісний центр і назад до замовника (вартість виклику кур'єра в одну сторону — 40 грн по Києву).

      в) Виконавець може, за бажанням Замовника, надати платну послугу з виїзду майстра до замовника (вартість виклика майстра — 40 грн).

Обов'язковою умовою для Бонусного обслуговування є:

• Наявність документів, які підтверджують покупку (чек або ін.) і правильно заповнений талон програми «Бонусне обслуговування».
• Збереження цілісності гарантійної пломби, інших сервісних наклейок та пакування картриджа. Відсутність слідів спроб розтину або несанкціонованої заміни деталей покупцем або третіми особами.
• Приклад тестової сторінки при наявності дефекту друку.

Підставами для відмови в бонусних обслуговуванні:

• Неякісний друк, викликаний неполадками друкувального пристрою клієнта.
• Механічні пошкодження різного роду (деформація, тріщини, відколи й т.д.).
• Сліди впливу навколишнього середовища, стихійних лих: вологість, запиленість, перепади температури, знаходження картриджа при екстремально високих / низьких температурах, комахи, сліди життєдіяльності тварин або інші сліди впливів, які могли б вплинути на якість друку, або вивести його з ладу.
• Наявність сторонніх предметів: скріпки, наклейки, марки і т.д, які стали причиною порушення роботи картриджа.
• Використання обладнання з порушеннями правил експлуатації, наприклад, неполадки викликані використанням нерекомендованих матеріалів для лазерних друкуючих пристроїв (картон, гофрований папір і т.д.).
• Природний знос деталей або закінчення ресурсу картриджа *.

Зверніть увагу!

Цей сервіс поширюється на певний перелік картриджів, деталі та моделі уточнюйте у менеджера по телефону. Продавець залишає за собою право вносити зміни в список картриджів, які можуть брати участь в програмі «Бонусне обслуговування».

 Зверніть увагу! Гарантія на такі картриджі надається до 10% використання. Гарантія не надається на природний знос  та механічні пошкодження.

Ознайомитися з детальним описом умов і термінів гарантії можна на нашому сайті в розділі Гарантії.

• Наявність документів, які підтверджують покупку (чек або ін.).
• Збереження цілісності гарантійної пломби, інших сервісних наклейок та пакування картриджа. Відсутність слідів спроб відкривання або несанкціонованого заміни деталей третіми особами.
• Приклад тестової сторінки при наявності дефекту друку.

• Неякісний друк, викликаний неполадками друкувального пристрою клієнта.
• Механічні пошкодження різного роду (деформація, тріщини, відколи й т.д.).
• Сліди впливу навколишнього середовища, стихійних лих: вологість, запиленість, перепади температури, знаходження картриджа при екстремально високих / низьких температурах, комахи, сліди життєдіяльності тварин або інші сліди впливів, які могли вплинути на якість друку, або вивести його з ладу.
• Наявність сторонніх предметів: скріпки, наклейки, марки і т.д, які стали причиною порушення роботи картриджа.
• Використання обладнання з порушеннями правил експлуатації, наприклад, неполадки викликані використанням нерекомендованих матеріалів для лазерних друкуючих пристроїв (картон, гофрований папір і т.д.).
• Природний знос деталей або закінчення ресурсу картриджа *.

*Відповідно до Закону України « Про захист прав споживачів » у клієнта є право відмовитися від товару протягом 14 календарних днів. Обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вжитку. А також повинні бути збережені: повний комплект товару, цілісність і всі компоненти упаковки, ярлики, заводське маркування. Повернення товару здійснюється після попереднього погодження з менеджером.