Что делать, если принтер не сканирует? Причины и решения

Многофункциональные устройства позволяют работникам офисов выполнять несколько задач одновременно. Но идиллия нарушается тогда, когда принтер не сканирует или не копирует. В подобных ситуациях обычно выполняется перезагрузка ПК и оргтехники. Эта процедура позволяет очистить память и решить проблему, когда МФУ не сканирует, но печатает. Однако чаще всего такое «необразцовое поведение» вызвано другими, более серьезными причинами.

Почему принтер не сканирует?

Зачастую оргтехника требует к себе особого отношение, а также внимательности. Обычно она дает пользователю подсказки. Так, при возникновении сбоев в системе ПО софта выводит на экран коды ошибок под грифом «Е» и соответствующим номером. В инструкции к печатающему устройству детально прописывается, каким образом они устраняются. Все же некоторые из них приходится искать в Интернете. Если после этого все так же не работает сканер на принтере, тогда причины могут быть следующие:

1. Зависшая очередь печати.
2. Одновременное выполнение нескольких задач.
3. Блокировка сканера при проблемах с тонер-картриджем.
4. При установке сканера выбрана неправильная модель МФУ.
5. Отсутствие или повреждение драйверов.
6. Конфликт программного обеспечения принтера и операционной системы ПК. Возможна также несовместимость драйверов с версией ОС.
7. Проблемы с Wi-Fi связью.

СОВЕТ! Причиной поломки нередко становятся механические повреждения кабеля или блока питания. Вдобавок принтер не сканирует, если USB-порт вышел из строя. Решением станет использование другого разъема.

Некоторые из перечисленных проблем устраняются достаточно просто и быстро. Для решения других потребуются особые знания или даже помощь специалистов. Тем не менее функция сканирования возвращается и собственными усилиями пользователя.

От простого к сложному

Обязательно учитывается то, что принтер не будет сканировать одновременно с печатью. В таком случае дожидаются завершения текущей операции, только потом запускается следующая. Вдобавок при зависшей очереди печати система также блокирует сканер. Задачи из очереди удаляются так:

• в разделе «Устройства и принтеры» выбирается нужная модель;
• ярлык кликается правой кнопкой мыши;
• нажимается «Просмотр очереди печати»;
• в открывшемся окне вкладка «Принтер»;
• строка «Очистить».

ВАЖНО! В случае конфликта программ отключается стандартный софт Виндовс «Факсы и сканеры», который находится в разделе «Программы и компоненты».

ПО удаляется несколькими способами. Как вариант, на Панели управления выбирается значок «Программы». В списке выделяются все продукты принтера, который не сканирует. Нажимается вверху кнопка Удалить/Изменить. В группе «Устройства и принтера» удаляется требуемая модель оргтехники. Кроме прочего, драйверы сносятся и другим путем:

• комбинация клавиш Win+R;
• в строке прописывается команда «printui /s»;
• в свойствах сервера печати выбирается вкладка «Драйверы»;
• выделяется нужное обозначение;
• удаляется пакет.

На сайте компании-производителя скачивается нужное программное обеспечение и устанавливается на компьютере. После этого ПК перезагружается, чтобы драйверы вступили в силу. Более серьезные причины, почему принтер не сканирует, решаются специалистами. Самодеятельность в этом вопросе приводит к слету Windows или поломке МФУ. Поэтому лучше воспользоваться услугами наших мастеров.

Ремонт и заправка картриджа зачастую лучше покупки нового принтера, не забывайте про периодическую диагностику картриджа, чтобы продлить жизнь Вашему принтеру.