Ответы на часто задаваемые вопросы

Стараемся день в день. Обычно в течении 1-3 часов.

Если его состояние нормальное и не требуется ремонт, то 10-20 минут

Стараемся, но не всегда, иногда мы отдыхаем :) Звоните уточняйте.

Как Вам удобно. Нам предпочтительнее у Вас.

Лазерные принтеры, МФУ, копиры. Производителей HP, Canon, Samsung, Xerox, Brother и т.д..., факсы Panasonic.

Да, конечно. Если Вы хотите заключить договор на заправку картриджей с ним можно ознакомиться тут.

См. раздел контакты, там есть перечень мастерских и пунктов приема картриджей на заправку, который постоянно расширяется. Для тех, кто не нашел для себя удобное расположение мастерской или пункта приема, можем организовать доставку в оба конца или обмен Вашего пустого на наш полный с доставкой в один конец или же бесплатный выезд мастера к Вам и Вашему устройству.

Цены на сайте в разделе "Заправка картриджей" актуальны. Но тем не менее,  стоимость зависит от многих факторов (акции, скидки, срочность, удаленность и т.д.) и в большинстве случаев она индивидуальна. В виду нестабильности рынка и курса гривни, заправка одного и того же картриджа, в разные дни, в одном и том же месте, может отличаться... На всякий случай, уточняйте цену в день заказа у оператора.

Бесплатно. Мы не берем деньги за выезд.

Да.

Оплатить наши услуги можно следующим образом:

• Наличными - мастеру заправщику;
• По безналичному расчету - после заправки бухгалтер выпишет вам счет - фактуру на оплату и акт выполненных работ;
• На банковскую карточку - номер карточки уточняйте у менеджера;
• В кредит - по предварительной договоренности

Нет

Субъект предпринимательской деятельности - физ. лицо (3 группа)

Да, конечно! :)

Мы заправляем картриджи лазерных принтеров.

Мы работаем по схеме «один мастер — много заявок». Проще говоря, кроме Вашей заявки, он выполняет еще и другие, адреса которых сосредоточены в определенных районах Киева или пригорода. Это означает, что мастер должен в течение дня выполнить не только Вашу заявку, но и еще ряд других, что позволяет нам выполнить большее количество заявок небольшим количеством профессиональных мастеров, снизить цены на наши услуги и держать их на привлекательном уровне. Обратите внимание, обычно заявки выполняются мастерами день в день, как правило это в течении 3-х часов. И только за редким исключением, некоторые заказы могут быть перенесены или приняты диспетчером на следующий день.

Потому что обычно мастеру необходимо выполнить не только Ваш заказ, но и заказы других наших клиентов. Их достаточно много, поэтому построить маршрут так, чтобы он точно пролегал через нужный адрес в определенное время заранее невозможно. Но выход есть всегда — для этого и существуют специальнные тарифы. Такие срочные заказы поручают специальному мастеру, который резервируются специально для таких заявок — но его время стоит дороже. Поэтому если Вы делаете заказ по обычному тарифу — он будет выполнен в течение дня. Более точное время мастер согласует за пол часа или час перед приездом. Если Вам обязательно нужно, чтобы Ваша заявка была выполнена в первую очередь — согласуйте доплату по другому тарифу с диспетчером.

Замена чипа нужна для того, чтобы разблокировать или продлить работу используемого картриджа. Чип - это микросхема в которой находится служебная информация о картридже в том числе и счетчик отпечатанных страниц. Некоторые производители считают, что нужно пользоваться только оригинальными картриджами и ни в коем случае их не заправлять. Поэтому они и установили "защиту" в виде чипа, чтобы он блокировал картридж. Исходя из этого, при достижении счетчика чипа определенного количества отпечатанных страниц - картридж будет заблокирован, независимо от того есть еще в нем тонер или нет. 

Станции для заправки картриджей, тонерные пылесосы, специальный инструмент, программаторы чипов, тестовые принтеры.

:) Самый верный, 100% способ - это присутствовать при процессе засыпки тонера в картридж. Вы без проблем можете наблюдать за поцессом, когда мастер выполняет работы у Вас или скажите об этом при передаче картриджа на заправку в мастерской, такая возможнось Вам будет предоставлена.

Да, мы заправляем большенство цветных лазерных картриджей. Возможность заправки своей модели уточняйту у диспетчера.

Если заправленный картридж закончился быстрее, чем вы ожидали - не спешите ругать мастера. При желании или необходимости, картридж можно опустошить за полчаса интенсивной работы. Правильно будет оценивать не время, в течение которого картридж закончился, а количество распечатанных с него листов. Также следует учитывать плотность заливки. К примеру, если на печать идет жирный текст и графика - плотность увеличивается, чем больше плотность, тем больше идет расход тонера и соответственно быстреее заканчивается картридж.

Телефоны: +38 (044) 331-67-01 и +38 (044) 331-67-02 это многоканальные телефоны, поэтому мы и рекомендуем звонить именно на них.
​Если Вам не удобно на них звонить, можно звонить еще на эти: +38 (063) 931-36-99, +38 (095) 858-85-15, +38 (098) 017-21-95 либо воспользоваться формой обратной связи или кнопкой связи расположенной в правом нижнем углу сайта.

Ответ на этот вопрос можно найти тут

​Да, конечно. Мы предоставляем гарантию на выполненные работы. Гарантия распространяется непосредственнно на работы которые проводились и материалы, которые при этом применялись. 

Если Вы хотите сделать заявку то мы ее примем в любое время - 24/7 и после 18:00 в том числе.
​Если Вам необходима услуга с выездом мастера после 18:00, это возможно до 19:00. После 19:00 действуют специальные тарифы. Возможность оказания услуги после 19:00 необходимо согласовывать дополнительно.
Пункты приема (мастерские) после 17:00-18:00 не работают. Возможность оказания услуг в нерабочее время необходимо согласовывать дополнительно.

До тех пор, пока Вас устраивает качество печати или пока это целесообразно с материальной точки зрения.

Названия картриджей можно посмотреть в нескольких местах:
- Коробка из под картриджа - самые крупные буквы и цифры
- Инструкция к принтеру в одноим из разделов: Спецификации принтера, Свойства принтера или Замена Картриджей
- На самом картридже. Самые крупные буквы и цифры.

Да. 

После заправки Вам хватит картриджа на не меньшее количество страниц, чем если бы Вы купили новый. Какое именно количество страниц конкретной модели - следует обратиться к руководству по эксплуаатации этой модели. Более детально информацию см. нашу статью  "На сколько страниц хватает картриджа в лазерном принтере?" 

Мы занимаемся заправкой картриджей уже много лет и в своей работе используем только  проверенные тонеры и запчасти для картриджей, которые прошли испытание “временем”. .Для заправки  используется тонер специально предназначенный для данного вида картриджа производства известных торговых марок. Например: Static Control, Mitsubishi, Imaging Product Manufacturing (IPM), Katun, Trend Toner Imaging Inc. (TTI),  и другие. Большинство картриджей заправляются тонером Static Control, производства США.Этот тонер на 95-99% воспроизводит состав оригинальных тонеров и соответствуют данному типу картриджей, не нарушает его физических свойств и позволяет получить высокое качаство печати. В некоторых случаях мы действительно используем китайский тонер. Не все китайское означает плохое, как в случае с тонером TTI. Trend Toner Imaging Inc. (TTI) (Тайвань) - первый независимый производитель тонера в Тайване. Компания была основана в 1990 году. TTI обладает одним из самых передовых производственных оборудований. Объём производства составляет примерно 1500-2000 тонн тонера в год.

Наши мастера имеют большой опыт заправки картриджей на выезде. Ребята проводят работы предельно аккуратно и после себя в обязательном порядке убирают выделенное рабочее место. Вам не о чем беспокоиться.