Принтер не работает после обновления Windows

Выпуск новой версии программного обеспечения всегда связан с улучшениями в работе операционной системы. Все же нередко случается, что принтер не работает после обновления Windows. С такой проблемой столкнулись пользователи, когда вышел пакет обновлений №КВ4517211, а также КВ5004237. Новые компьютерные программы обеспечивали максимально безопасное подключение оргтехники к компьютеру через USB-порт, а также приглушенный звук во время игр. Однако из-за такого ПО Виндовс 7, 8.1, 10 и Server выдавали ошибку. Система не разрешала печатать документы, особенно из устройств НР, или вообще не видела МФУ. Тем не менее положение не оказалось катастрофическим. 

Принтер не работает после обновления Windows - проблема решаемая

Подобная несовместимость программ — явление частое. Поэтому производители печатных устройств рекомендуют правильно выполнять процедуру обновления. Как только новая версия ОС установится, компьютер обязательно перезагружается, чтобы ПО могло сразу же вступить в силу. Ошибка также решается с помощью системной утилиты, позволяющей провести диагностику и устранение проблемы после обновления. Путь к ней достаточно простой:

• Пуск;
• Панель управления;
• Устранение неполадок;
• Оборудование;
• Использование принтера.

СОВЕТ! На сайте компаний-производителей оргтехники также размещены утилиты для решения системных неполадок. Например, бренд Нewlett-Рackard предлагает скачать программу HP Aio Printer Remote.

В открывшемся окне кликается кнопка Далее. По окончании сканирования система предоставляет отчет. Кроме этого, чтобы оргтехника снова начала работать, выполняются и другие действия:

1. Удаляется установленный пакет обновлений Microsoft.
2. Сносятся драйверы лазерного принтера.
3. Устанавливается соответствующее ПО.

ВАЖНО! Если принтер не работает после обновления Windows 10, тогда загружаются драйверы самой последней версии. Они в открытом доступе на официальном сайте производителей.

Более того, некоторые модели лазерных принтеров несовместимы с Виндовс 10. Из-за этого программное обеспечение не поддерживает устройство, и возникают проблемы с печатью. Поэтому сначала очень внимательно изучаются документы службы поддержки о совместимости той или иной модели принтера с операционной системой.

Правильное удаление ПО

Простое удаление устройства из списка не является окончательным. Полная ликвидация программного обеспечения лазерного принтера на ПК выполняется по такой схеме:

1. Меню Выполнить (Win+R).
2. Команда msc.
3. Серверы печати.
4. Модель устройства (выбирается).
5. Драйверы.
6. Правая кнопка мыши.
7. Удалить пакет драйверов.

ВАЖНО! В некоторых случаях команда Print management не срабатывает, поэтому к Свойствам сервера печати добираются другим путем. Через меню Пуск выбираются Параметры/Устройства/Принтеры и сканеры/Сопутствующие параметры.

Похожая операция проводится более простым способом. В командной строке прописывается printui /s/t2. В выведенном окне выбирается вкладка Драйверы, а затем из списка выделяется нужный компонент. Кликается поле Удалить, ставится флажок на опции Удалить драйвер и пакет драйвера.

Хенд-мейд или добавление принтера вручную

Выше приводятся простые и безопасные решения неисправности. Однако они не всегда эффективны, и в итоге печатное устройство не печатает после обновления. В таких случаях модель принтера добавляется вручную по такому алгоритму:

• комбинация клавиш Win+I;
• Устройства;
• Принтеры и Сканеры;
• Добавить принтер или сканер.

После этого к ПК подключается печатающее устройство, и ОС сама находит нужные драйверы и устанавливает их. Если же серия оргтехники слишком древняя, тогда выбирается пункт Необходимый принтер отсутствует в списке. Отмечается строка Мой принтер довольно старый, и нажимается кнопка Далее.

С таким арсеналом подсказок пользователи знают точно, что делать, если принтер не работает после обновления Виндовс. В случае фиаско лучше обратиться за помощью к мастерам компании «Киев ИТ Сервис».

Также мы занимаемся заправкой картриджей струйных и лазерных принтеров.