Принтер не працює після оновлення Windows

Випуск нової версії програмного забезпечення завжди пов'язаний з поліпшенням операційної системи. Все ж таки нерідко трапляється, що принтер не працює після оновлення Windows. З такою проблемою зіткнулися користувачі, коли вийшов пакет оновлень №КВ4517211, а також КВ5004237. Нові комп'ютерні програми забезпечували максимально безпечне підключення оргтехніки до комп'ютера через порт USB, а також приглушений звук під час ігор. Однак через таке ПЗ Віндовс 7, 8.1, 10 і Server видавали помилку. Система не дозволяла друкувати документи, особливо з пристроїв НР або взагалі не бачила БФП. Проте становище не виявилося катастрофічним.

Принтер не працює після оновлення Windows - проблема вирішувана

Подібна несумісність програм - явище часте. Тому виробники друкованих пристроїв рекомендують правильно виконувати процедуру оновлення. Як тільки нова версія ОС встановиться, комп'ютер обов'язково перезавантажується, щоб програмне забезпечення могло відразу набути чинності. Помилка також вирішується за допомогою системної утиліти, що дозволяє провести діагностику та усунення проблеми після оновлення. Шлях до неї досить простий:

• Пуск;
• Панель управління;
• Усунення несправностей;
• Обладнання;
• Використання принтера.

ПОРАДА! На сайті компаній-виробників оргтехніки також розміщено утиліти для вирішення системних неполадок. Наприклад, бренд Нewlett-Рackard пропонує завантажити програму HP Aio Printer Remote.

У вікні натиснути кнопку Далі. Після закінчення сканування система надає звіт. Крім того, щоб оргтехніка знову почала працювати, виконуються й інші дії:

1. Видаляється встановлений пакет оновлень Microsoft.
2. Зносяться драйвери лазерного принтера.
3. Встановлюється відповідне ПЗ.

ВАЖЛИВО! Якщо принтер не працює після оновлення Windows 10, завантажуються драйвери останньої версії. Вони у відкритому доступі на офіційному сайті виробників.

Більше того, деякі моделі лазерних принтерів несумісні з Віндовс 10. Через це програмне забезпечення не підтримує пристрій і виникають проблеми з друком. Тому спочатку дуже уважно вивчаються документи служби підтримки про сумісність тієї чи іншої моделі принтера з операційною системою.

Правильне видалення ПЗ

Просте видалення пристрою зі списку не є остаточним. Повна ліквідація програмного забезпечення лазерного принтера на ПК виконується за такою схемою:

1. Меню Виконати (Win+R).
2. Команда msc.
3. Сервери друку.
4. Модель пристрою (вибирається).
5. Драйвери.
6. Права кнопка миші.
7. Видалити пакет драйверів.

ВАЖЛИВО! У деяких випадках команда Print management не спрацьовує, тому до Властивостей сервера друку добираються іншим шляхом. Через меню Пуск вибираються Параметри/Пристрої/Принтери та сканери/Супутні параметри.

Схожа операція проводиться більш простим способом. У командному рядку прописується printui /s/t2. У вікні вибирається вкладка Драйвери, а потім зі списку виділяється потрібний компонент. Клацається поле Видалити, ставиться прапорець на опції Видалити драйвер та пакет драйвера.

Хенд-мейд або додавання принтера вручну

Наведені вище прості та безпечні рішення несправності. Однак вони не завжди ефективні і в результаті друкувальний пристрій не друкує після оновлення. У таких випадках модель принтера додається вручну за таким алгоритмом:

• комбінація клавіш Win+I;
• Пристрої;
• Принтери та Сканери;
• Додати принтер або сканер.

Після цього до ПК підключається друкувальний пристрій і ОС сама знаходить потрібні драйвери та встановлює їх. Якщо серія оргтехніки занадто давня, тоді вибирається пункт Необхідний принтер відсутній у списку. Позначається рядок Мій принтер досить старий і натискається кнопка Далі.

З таким арсеналом підказок користувачі знають точно, що робити, якщо принтер не працює після оновлення Виндовс. У разі фіаско краще звернутися за допомогою до майстрів компанії «Київ ІТ Сервіс».

Також ми займаємося заправкою картриджів струменевих та лазерних принтерів.