Що робити, якщо принтер не сканує? Причини та вирішення

Багатофункціональні пристрої дозволяють працівникам офісів виконувати кілька завдань одночасно. Але ідилія порушується, коли принтер не сканує або не копіює. У подібних ситуаціях зазвичай виконується перезавантаження ПК та оргтехніки. Ця процедура дозволяє очистити пам'ять та вирішити проблему, коли БФП не сканує, але друкує. Однак найчастіше така «незразкова поведінка» викликана іншими, серйознішими причинами.

Чому принтер не сканує?

Часто оргтехніка потребує особливого ставлення, а також уважності. Зазвичай вона надає користувачеві підказки. Так, у разі виникнення збоїв у системі ПО софту виводить на екран коди помилок під грифом «Е» та відповідним номером. В інструкції до друкувального пристрою детально прописується, як вони усуваються. Проте деякі з них доводиться шукати в Інтернеті. Якщо після цього так само не працює сканер на принтері, то причини можуть бути такі:

1. Зависла черга друку.
2. Одночасне виконання кількох завдань.
3. Блокування сканера при проблемах із тонер-картриджем.
4. Під час встановлення сканера вибрано неправильну модель БФП.
5. Відсутність або пошкодження драйверів.
6. Конфлікт програмного забезпечення принтера та операційної системи ПК. Можлива також несумісність драйверів із версією ОС.
7. Проблеми з Wi-Fi.

ПОРАДА! Причиною поломки часто стають механічні пошкодження кабелю або блоку живлення. Також принтер не сканує, якщо USB-порт вийшов з ладу. Рішенням стане використання іншого роз'єму.

Деякі з цих проблем усуваються досить просто і швидко. Для вирішення інших - потрібні особливі знання або навіть спеціалісти. Однак, функція сканування повертається і власними зусиллями користувача.

Від простого до складного

Обов'язково враховуйте, що принтер не скануватиме одночасно з друком. У разі очікування завершення поточної операції, лише потім запускається наступна. При завислій черзі друку, система також блокує сканер. Завдання із черги видаляються так:

• у розділі «Пристрої та принтери» вибирається потрібна модель;
• ярлик клацається правою кнопкою миші;
• натискається «Перегляд черги друку»;
• у вікні, що відкрилося, вкладка «Принтер»;
• рядок «Очистити».

ВАЖЛИВО! У разі конфлікту програм відключається стандартний софт Віндовс «Факси та сканери», який знаходиться в розділі «Програми та компоненти».

ПЗ видаляється кількома способами. Як варіант, на панелі керування вибирається піктограма програми. Список містить всі продукти принтера, який не сканує. Натискається нагорі кнопка "Видалити/Змінити". У групі «Пристрої та принтери» видаляється потрібна модель оргтехніки. Крім того, драйвери зносяться й іншим шляхом:

• комбінація клавіш Win+R;
• у рядку прописується команда "printui /s";
• у властивостях сервера друку вибирається вкладка «Драйвери»;
• виділяється потрібне позначення;
• віддаляється пакет.

На сайті компанії-виробника завантажується потрібне програмне забезпечення та встановлюється на комп'ютері. Після цього ПК перезавантажується, щоб драйвери набрали чинності. Більше серйозні причини, чому принтер не сканує, вирішуються фахівцями. Самодіяльність у цьому питанні призводить до зльоту Windows або поломки БФП. Тому краще скористатися послугами наших майстрів.

Ремонт та заправка картриджа часто краще, ніж купувати новий принтер, не забувайте про періодичну діагностику картриджа, щоб продовжити життя Вашому принтеру.